Цифровизация добралась до больниц — запись к врачу и доступ к данным станут онлайн
Россиян ждут изменения в том, как мы ходим к врачам. С 1 июля в стране начинают действовать новые регламенты оказания медицинской помощи. Главное — упор на цифровые технологии и удобство пациентов. По крайней мере, так задумано.
Что именно меняется? Система записи на прием и работа с медицинскими данными. Пациентам обещают больше возможностей для онлайн-записи, автоматические уведомления о предстоящих визитах, доступ к своей истории болезни через интернет-платформы. Звучит неплохо, особенно если вспомнить утренние очереди в регистратуру.
Внедрение электронных сервисов должно снизить нагрузку на регистратуры и ускорить взаимодействие клиник с пациентами, что особенно актуально для крупных городов, — отмечает специалист по организации здравоохранения Лариса Дементьева.
Но есть нюансы. Переход на новые правила не будет мгновенным. Речь идёт о постепенном внедрении. Не все поликлиники технически готовы к тотальной цифровизации. Где-то нет оборудования, где-то — обученного персонала. Так что идеальную картинку мы увидим не сразу.
Что именно изменится в работе поликлиник
Первое и самое очевидное — запись к врачу. Если раньше вы могли записаться через портал госуслуг или по телефону, то теперь этот процесс станет более интегрированным. Появятся единые платформы, где можно не только выбрать время, но и получить напоминание о визите. Плюс — возможность отменить или перенести запись без звонка в регистратуру.
Второе — медицинские данные. Пациенты смогут видеть свои анализы, выписки, результаты обследований в личном кабинете. Это удобно: не нужно каждый раз собирать бумажки или стоять в очереди за справкой. Всё под рукой, если есть интернет.
Третье — взаимодействие между больницами. Цифровизация должна упростить передачу информации между поликлиникой, стационаром и скорой помощью. Врачи увидят полную картину здоровья пациента, даже если он сменил медучреждение.
Но тут возникает вопрос безопасности. Как защитят личные данные? В законе об этом сказано, но практика покажет. Утечки медданных — чувствительная тема, и к ней стоит отнестись серьёзно.
Кого коснутся изменения в первую очередь
Новые регламенты вводятся в рамках программы цифровизации здравоохранения, которая действует уже несколько лет. В крупных городах, особенно в Москве и Санкт-Петербурге, к таким новшествам привыкли. А вот в регионах, где интернет ловит с перебоями, а терминалы в поликлиниках — редкость, адаптация будет сложнее.
Пациенты, которые дружат с гаджетами, выиграют точно. Им не придётся отпрашиваться с работы, чтобы занять очередь в регистратуру. Всё решается парой кликов. Для пожилых людей, наоборот, новые правила могут стать барьером. Им нужна помощь — либо родственников, либо администраторов в самой поликлинике.
Минздрав, судя по заявлениям, это понимает. Поэтому отмена бумажных носителей не планируется — во всяком случае, пока. Тех, кто не может или не хочет пользоваться интернетом, не заставят. Старый добрый приём в кабинете врача по талончику останется.
Новые правила не отменяют традиционные формы работы, а дополняют их, — поясняют в ведомстве. — Цель — сделать медицину доступнее, а не создать дополнительные сложности.
Чего ждать после 1 июля
Первого июля — это не дедлайн, а скорее точка отсчёта. Регламенты вступают в силу, но массового перехода в один день не будет. Медучреждения будут подключаться к системе поэтапно. Где-то новые сервисы заработают уже в июле, где-то — к концу года.
Эксперты считают, что самые заметные изменения почувствуют жители мегаполисов. В небольших городах и сёлах процесс может затянуться. Там техническое оснащение слабее, да и штат специалистов по информационным технологиям невелик.
Что делать пациенту? В первую очередь — проверить, привязана ли ваша поликлиника к порталу госуслуг или к региональной системе здравоохранения. Если нет — стоит уточнить в регистратуре, когда планируется подключение. И по возможности освоить приложения — они действительно сэкономят время.
Изменения в правилах посещения поликлиник — шаг в правильную сторону. Но, как всегда, дьявол в деталях. Как это будет работать на практике, увидим совсем скоро. Главное, чтобы очереди не перекочевали из коридоров в виртуальные листы ожидания. Но это уже вопрос к администрациям больниц.